Μια τεχνίτρια, από την πρώτη κιόλας μέρα που μπαίνει στον κόσμο
της ονυχοπλαστικής, ήδη έχει αρχίσει να αναρωτιέται τι προϊόντα πρέπει να επιλέξει ή ποια
μηχανήματα πρέπει να αγοράσει.
Τα προϊόντα που θα επιλέξει μια τεχνίτρια εξαρτάται από πολλούς
παράγοντες.
Τι προϊόντα να επιλέξω; Ένα γνωστό brand; Να ξεκινήσω με προϊόντα
χαμηλότερης τιμής;
Υπάρχουν δυο κατηγορίες
επαγγελματιών:
– Η τεχνίτρια η οποία θέλει να να παρέχει μια υπηρεσία υψηλού
επιπέδου.
– Η τεχνίτρια η οποία θέλει να έχει μεγαλύτερο κέρδος στην
υπηρεσία την οποία παρέχει και παράλληλα δεν την ενδιαφέρει η ποιότητα αλλά η
ποσότητα.
Ένας σημαντικός παράγοντας επιλογής σε ποια από τις παραπάνω
κατηγορίες θέλουμε να ανήκουμε είναι η ψυχολογία. Ναι, ακριβώς, η ψυχολογία. Όλοι μας έχουμε
την ανάγκη να ανήκουμε κάπου. Εμείς οι ίδιοι θα καθοδηγήσουμε τον πελάτη μας και θα τον
βοηθήσουμε να κατανοήσει τι είδους υπηρεσία προσφέρουμε. Έτσι, ο πελάτης μας νιώθει ότι ανήκει
σε μια ομάδα που προσφέρει υψηλού επιπέδου υπηρεσία σε όλα τα επίπεδα και η οποία διαφέρει από
το σύνολο.
Ένα καλό προϊόν συνεπάγεται με καλής ποιότητας υλικά αρά και
καλής ποιότητας υπηρεσία.
Στο δικό μας επάγγελμα έχουμε να κάνουμε με πολλά «χημικά» υλικά,
οπότε πρέπει να διασφαλίσουμε στον πελάτη την ασφάλεια που του παρέχει η υπηρεσία μας. Τα
υλικά που θα χρησιμοποιήσουμε να είναι υπό αλλεργικά, για παράδειγμα. Να έχουμε διερευνήσει
ότι τα υλικά που χρησιμοποιούμε είναι πιστοποιημένα.
Ένας από τους λόγους είναι ότι τα υλικά που χρησιμοποιούμε
έρχονται σε επαφή με το δέρμα οπότε πρέπει είναι ασφαλή προς τον πελάτη για τυχόν
αλλεργίες.
Συνήθως μια αλλεργική αντίδραση προκαλείται από τη συνεχή επαφή
του προϊόντος με το δέρμα και αυτό, όχι πάντα, γιατί ο συγκεκριμένος πελάτης είναι αλλεργικός
σε κάποιο συστατικό.
Με λίγα λογία η συνεχής έκθεση στον προϊόν. Εδώ θα πρέπει να
σημειωθεί ότι υπάρχουν και αλλεργικές εξαιρέσεις σε κάποιο συστατικό όπου αυτά τα ποσοστά
είναι πιο λίγα.
Όμως, το σωστό είναι η συνεχής έκθεση στο
προϊόν.
Άρα, το συμπέρασμα εδώ είναι ότι όσο πιο καλής ποιότητας
εγκεκριμένα προϊόντα χρησιμοποιούμε τόσο πιο ασφαλής είναι ο πελάτης
μας.
Και εδώ η δουλειά μας είναι να διασφαλίσουμε την ασφάλεια του
πελάτη μας.
Είναι λάθος μας να πιστεύουμε ότι μπορούμε να ξεκινήσουμε με πιο
φθηνά υλικά και στην πορεία να τα αλλάξουμε.Ο λόγος για αυτό είναι συγκεκριμένος όλα τα υλικά
έχουν άλλη αντίδραση στους χρόνους, στον πολυμερισμό, στο οξυγόνο, στη θερμοκρασία του
περιβάλλοντος και ούτω καθεξής.
Οπότε, λόγω της αρχικής απειρίας, το χέρι μας μαθαίνει να
δουλεύει στα συγκεκριμένα προϊόντα και είναι πιο δύσκολο να προσαρμοστούμε σε καινούργια
υλικά.
Σίγουρα κάποιος θα σκεφτεί «Θέλω να δοκιμάσω διάφορα μέχρι να
καταλήξω».
Εγώ θα έλεγα, βάσει μεγάλης εμπειρίας, ότι καλό είναι να ξεκινάμε
με ένα καλό προϊόν μιας καλής εταιρείας. Τα προϊόντα κάθε εταιρίας είναι φτιαγμένα βάση μιας
συγκεκριμένης χημείας και ποιότητας. Δεν είναι ορθό να μπλέκουμε εταιρείες γιατί έτσι
μπλέκουμε διαφορετικές χημείες.
Είναι γεγονός ότι η λέξη χημεία από μονή της τρομάζει. Αυτό,
βέβαια, είναι μεγάλο λάθος, διότι όλα γύρω μας είναι αποτελέσματα χημείας, ακόμα και ο αέρας
που αναπνέουμε, ακόμα και το νερό.
Για παράδειγμα, μια τεχνίτρια χρησιμοποιεί ακρυλικό, τζελ,
ημιμόνιμα βερνίκια. Οπότε, το σωστό είναι τα υλικά να είναι μιας εταιρίας και μιας
συγκεκριμένης χημικής σύστασης για ένα καλό αποτέλεσμα. Η εικόνα, επίσης, είναι ένας πολύ
σημαντικός παράγοντας. Αυτό σημαίνει ότι επειδή έχουμε να κάνουμε με πολλά υλικά, η εικόνα
μιας συλλογής μιας εταιρείας είναι πιο όμορφη αισθητικά και αυτό παίζει ρόλο στην ψυχολογία
του πελάτη και είναι πολύ πιο εύκολο να εμπιστευτεί τον επαγγελματία που έχει απέναντί
του.
Επίσης, πολλοί πελάτες έχουν αντίληψη και πολλές φορές καλούμαστε
να εξηγούμε το τι είναι κάθε προϊόν που χρησιμοποιούμε, το οποίο ως έναν βαθμό είναι υποχρέωσή
μας να το κάνουμε.
Είναι βέβαιο ότι ο εκπαιδευτής μας θα μας καθοδηγήσει σωστά χωρίς
να προσπαθήσει να εκμεταλλευτεί κάποια κατάσταση. Ένα καλό προϊόν θα μας φέρει εγγυημένα ένα
καλό αποτέλεσμα και θα διασφαλίσει ότι η τεχνική εργασία θα είναι πιο
εύκολη.
Βέβαια, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι υπάρχουν και άλλοι παράγοντες
που παίζουν ρόλο στο τελικό αποτέλεσμα. Ένας από αυτούς είναι η ποιότητα της
τεχνικής.
Σε αυτό βλέπε «Πώς να επιλέξω
σχολή»
Η ποιότητα των προϊόντων μας προσφέρει ασφάλεια προς τον πελάτη.
Εκεί έρχεται και το ερώτημα «πόσο θα κοστολογήσω την υπηρεσία μου;». Σίγουρα, αρχικά κάνουμε
μια ερευνά αγοράς ώστε να δούμε πόσο κοστολογούν και οι υπόλοιποι επαγγελματίες και τα
καταστήματα.
Οι τιμές στην κάθε υπηρεσία που παρέχεται διαφέρουν, το πόσο θα
κοστολογήσουμε την υπηρεσία μας παίζει ρόλο σε αυτό που αναφέραμε παραπάνω, δηλαδή τι υπηρεσία
θέλω να προσφέρω και που θέλω να ανήκω.
Όταν ξεκινάμε με χαμηλού κόστους υπηρεσία έρχεται η στιγμή που
αφού έχουμε αποκτήσει εμπειρία και πλέον είμαστε πιο ικανοποιημένοι με αυτό που παρέχουμε,
όταν κοστολογούμε χαμηλά την υπηρεσία μας, μας επηρεάζει αρνητικά γιατί δεν ανταμειβόμαστε όσο
αξίζει αυτό που προσφέρουμε.
Η αύξηση τιμών είναι δύσκολη, διότι θα υπάρξει μια ομάδα πελατών
που θα δυσαρεστηθεί με αυτό και αυτό δεν βοηθάει και τη δική μας ψυχολογία στην επαγγελματική
μας πορεία. Αν πιστεύουμε σε αυτό που προσφέρουμε αν πιστεύουμε στα υλικά μας δεν έχουμε
τίποτα να φοβόμαστε για τις τιμές της υπηρεσίας μας. Επενδύουμε στον εαυτό μας αποκτώντας
γνώσεις, παρακολουθώντας τα κατάλληλα σεμινάρια, έχοντας συνεχής ενημέρωση και χρησιμοποιώντας
τα κατάλληλα υλικά.
Πάμε τώρα στα
μηχανήματα.
Τι τροχό να επιλέξω; Ας πάρω για αρχή έναν φθηνό να κάνω τη
δουλειά μου. Είναι το πιο συχνό που ακούω από τους
μαθητές.
Μπορεί να ρίχνουμε το κόστος αλλά ένας τροχός πιο οικονομικός δεν
μπορεί να αποδώσει είτε στα τεχνητά είτε στο πεντικιούρ τη δύναμη που χρειαζόμαστε. Τι λάμπα
(πολυμερισμού) να επιλέξω; Ας πάρω μια φθηνή να κάνω τη δουλειά μου. Είναι η μεγαλύτερη παγίδα
στην οποία μπορούμε να πέσουμε.
Όταν επιλέξουμε μια λάμπα αρκετά φτηνή μπορεί με αυτή τη λογική
να ρίχνουμε το κόστος στο σύνολο των αρχικών προϊόντων που θα αγοράσουμε αλλά έτσι δεν
εξασφαλίζουμε την ποιότητα πολυμερισμού των υλικών μας είτε επιλέξουμε LED είτε
UV.
Έτσι, καλούμαστε να αντικαταστήσουμε τα μηχανήματά μας και έτσι
έχουμε δώσει στην ουσία ακόμα περισσότερα χρήματα.
Για να έχουμε λοιπόν καλά και ασφαλή αποτελέσματα επενδύουμε στην
απόκτηση γνώσεων αλλά και στη σωστή επιλογή υλικών.
